VỊ TRÍ: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - TIẾNG NHẬT
職種：カスタマーサービスエグゼクティブ – 日本語話者
VỀ CHÚNG TÔI 私たちについて：
Innovature BPO cung cấp dịch vụ BPO chủ yếu trong 4 mảng dịch vụ Kế toán tài chính, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, chỉnh sửa hình ảnh cho khách hàng tại khu vực Bắc Mỹ và Châu Á Thái Bình Dương.
Innovature BPOは、主に北米およびアジア太平洋地域のお客様に対して、会計・財務、カスタマーサービス、データ分析、画像編集の4つのBPOサービスを提供しています。
Năm 2024, Innovature BPO tự hào được công nhận là một "Nơi Làm Việc Tốt Nhất," thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng dịch vụ chất lượng mà công ty hướng tới.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://innovatureinc.com.
2024年、Innovature BPOは「最高の職場」として認められたことを誇りに思います。これは、私たちが目指すプロフェッショナルな職場環境と高品質なサービスを提供するというコミットメントを示しています。
詳細については、https://innovatureinc.com にアクセスしてください。
MÔ TẢ CÔNG VIỆC 主な業務内容：
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp qua điện thoại, email và chat. 電話、メール、チャットを通じて迅速で親切、かつプロフェッショナルなカスタマーサポートを提供します
- Hỗ trợ khách hàng với các câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ, xử lý sự cố và giải quyết vấn đề.製品/サービスに関する問い合わせ、トラブルシューティング、問題解決をお手伝いします
- Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác với khách hàng và theo dõi để đảm bảo sự hài lòng. 顧客とのやり取りの正確な記録を保持し、満足度を確保するためにフォローアップを行います
- Hợp tác với các bộ phận nội bộ để giải quyết mối quan tâm của khách hàng và cải thiện quy trình. 内部チームと協力して顧客の懸念に対応し、プロセスの改善に努めます。
- Cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty để cung cấp thông tin chính xác 正確な情報を提供するために、会社の製品、サービス、ポリシーについて最新の情報を維持します
- Xử lý khiếu nại của khách hàng với sự đồng cảm và chuyên nghiệp, cố gắng giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên 顧客の苦情を共感とプロフェッショナリズムをもって対応し、初回の接触で解決を目指します。
YÊU CẦU CÔNG VIỆC 求めるスキルと資格：
- Kỹ năng thành thạo tiếng Anh nói và viết, đặc biệt chú trọng vào giao tiếp bằng lời nói. 英語の話し言葉および書き言葉に優れたスキル（特に会話能力が重要）。
- Kỹ năng tiếng Nhật tương đương trình độ N2-N3 là yêu cầu bắt buộc. 日本語の堪能（N2-N3レベルが望ましい）。
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng từ 2 năm trở lên. 2年以上のカスタマーサービス経験があると大歓迎 。
- Kỹ năng giao tiếp tốt 良好なコミュニケーションスキル
- Khả năng duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp khi xử lý các yêu cầu của khách hàng. 顧客からの問い合わせに対して前向きでプロフェッショナルな態度で対応できる能力。
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm. 独立してもチーム環境でも働ける能力。
PHÚC LỢI 提供する内容：
- Mức lương cạnh tranh 競争力のある給与
- Môi trường làm việc năng động và hỗ trợ. ダイナミックで支援的な職場環境。
- Cơ hội làm việc với một nhóm khách hàng quốc tế đa dạng. 多様で国際的なお客様と働く機会。
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC 勤務地：
Toà nhà Ree, Tầng 9, Số 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh Ree Tower 9階、9 ドアン・ヴァン・ボー、13区、4区、ホーチミン市
GIỜ LÀM VIỆC 勤務時間：
Từ 7:00 sáng đến 4:00 chiều (GMT+7), từ thứ Hai đến Thứ Sáu 7:00 AM – 4:00 PM（GMT+7）、月曜日から金曜日
Ứng tuyển bằng cách nhấn nút Apply Applyボタンをクリックして応募してください。
