POSITION: CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE – KOREAN SPEAKING
직책: 한국 고객 서비스 담당자

Are you seeking a professional and dynamic work environment that values collaboration and 
encourages individual growth? 
협력을 중시하고 개인의 성장을 장려하는 전문적이고 역동적인 근무 환경을 찾고 계신가요?
Join our team of talented and passionate individuals who embody a youthful spirit and a 
commitment to excellence. Apply now and unlock your potential with us!
젊은 열정과 탁월함을 향한 헌신을 갖춘 재능 있고 열정적인 인재들로 구성된 우리 팀에 합류하세요. 
지금 지원하고 함께 잠재력을 발휘해 보세요!

PROJECT BRIEF: 
Our client is a US-based healthcare company which provides sensitive healthcare services tailored 
to diverse communities by blending traditional healing methods with modern medical treatments. 
They promote overall wellness and aim to enhance members‘ physical and mental well-being 
through a holistic care approach.
프로젝트 개요:
저희 고객은 미국에 기반을 둔 헬스케어 기업으로, 전통적인 치유 방법과 현대 의학 치료를 결합하여
다양한 커뮤니티에 맞춘 민감한 헬스케어 서비스를 제공합니다. 이 기업은 전반적인 웰니스를
촉진하며, 통합적인 케어 접근 방식을 통해 구성원의 신체적 및 정신적 건강을 향상시키는 것을
목표로 하고 있습니다.
WHAT YOU WILL BE DOING: 주요 업무:
• Help members, families, and providers understand healthcare benefits and plans, explaining 
them clearly via phone, email, or in person 회원, 가족, 및 제공자가 의료 혜택 및 계획을
이해할 수 있도록 돕고, 이를 전화, 이메일 또는 직접 대면을 통해 명확히 설명합니다.
• Solve members‘ issues by finding the cause and explaining the solution. Escalate complex 
problems to management when needed 회원의 문제를 해결하기 위해 원인을 파악하고
해결책을 설명합니다. 복잡한 문제는 필요한 경우 관리팀에 보고하고 조치를 취합니다.
• Participate in calls to help retain members 회원 유지를 돕기 위한 통화에 참여합니다.
• Follow policies and suggest improvements for smoother operations, actively engaging in 
meetings and training 정책을 준수하고 운영이 원활해질 수 있도록 개선 사항을 제안하며, 
회의 및 교육에 적극적으로 참여합니다.
• Comply with all healthcare regulations and maintain confidentiality 모든 의료 규정을
준수하고 기밀을 철저히 유지합니다.
• Accurately document member interactions in the system 회원과의 상호작용을 시스템에
정확히 기록합니다.
• Be open to regular feedback and coaching for improvement 개선을 위한 정기적인
피드백과 코칭을 수용합니다.
• Perform other tasks as needed 필요에 따라 기타 업무를 수행합니다.
WHAT WE ARE LOOKING FOR: 자격 요건:
• Excellent command of Korean equivalent to TOPIK Level 5 TOPIK 5급에 해당하는
우수한 한국어 능력
• English – Intermedidate communication required 영어 – 중급 의사소통 능력 필수.
• Preferred candidate with customer service experience, but not mandatory. 고객 서비스
경험이 있는 지원자를 선호하지만 필수는 아닙니다.
WHAT WE OFFER: We treat people fairly and with dignity, keeping a healthy perspective about 
life and work and fostering a positive and enjoyable work environment with appealing benefits as below:
혜택:
저희는 모든 사람을 공정하고 존엄하게 대하며, 삶과 일에 대한 건강한 균형을 유지하고 긍정적이고
즐거운 근무 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 아래와 같은 매력적인 혜택을 제공합니다:
- Attractive salary up to 28,000,000 + Performance bonus of up to 50% of the monthly salary 
after successful project completion. 매력적인 급여, 프로젝트 완료 후 최대 50%의
월급에 해당하는 성과 보너스가 지급됩니다.
- Probation salary 100% 수습급여 100%
- Taxi allowance is provided to ensure your safety when commuting to the office during latenight shifts (starting from 00:00 AM). 택시 지원금은 야간 근무(00:00 AM부터 시작) 
중 사무실로 출퇴근할 때 안전을 보장하기 위해 제공됩니다.
- Remote options are available. 원격 근무 옵션이 가능합니다.
- Professional working environment 전문적인 근무 환경
WORK LOCATION: Remotely or Onsite at 9th Floor, Ree Tower, 9 Doan Van Bo, Ward 13, 
District 4, Ho Chi Minh City. (Upon discussion). 근무지: 원격 근무 또는 현장 근무 (9층, Ree 
Tower, 9 Doan Van Bo, 13동, 4군, 호치민시) – 협의 후 결정.
WORKING HOURS: 근무 시간:
• This position involves direct interaction with clients in the US, requiring work hours to 
align with the US time zone. 
• 이 직책은 미국 고객과의 직접적인 상호작용이 필요하므로, 근무 시간이 미국 시간대에
맞춰집니다.
• The shift runs from 11PM to 8AM (GMT+7), Monday through Sunday. 
• 근무 시간: 월요일부터 일요일까지 (GMT+7 기준) 오후 11시부터 오전 8시까지
• You will be scheduled for 8-hour shifts, working 5 days per week, with two days off each 
week. 
• 8시간 근무제로 주 5일 근무하며, 주 2일 휴무가 주어집니다.

ONBOARDING DATE: January 2025 입사 날짜: 2025년 1월
Referral Bonus: 10 million VND /position with 2-week warranty 추천 보너스: 2주 보증 기간이
있는 포지션당 1000만 VND.

We welcome talents to by clicking the APPLY button

At Innovature, we are proud to be an equal opportunities employer. 

We believe in making decisions about our employees’ careers based solely on their ability to perform and grow within their roles, regardless of gender, nationality, ethnic origin, religion or belief, disability, age, sexual orientation, and identity. 

We are committed to building a culture where every individual  feels respected and valued. We strive to create an environment free from discrimination and harassment, where all voices are heard, and everyone has the opportunity to thrive. 

Our dedication to fostering a diverse, equitable, inclusive, and accessible workplace is central to our mission. 

Find out about our company’s life here:

Youtube: innovatureconsulting1685

Fanpage: lifeatinnovature.vn

Tiktok: @lifeatinnovature

Linkedin: innovature-consulting